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公用事业
常见问题
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  1、为什么点“获取密码”按钮后,收不到短信?

  答:当用户点“获取密码”按钮后,一般情况下短信系统会在60秒内发送密码短信,若60秒后收不到短信,可能短信通道问题造成发送不成功,请重新获取短信。

  2、为什么连接上WLAN后,访问认证平台、互联网比较慢?

  答:(1)可能信号不稳定或较弱,信息数据丢失率大。

  (2)可能用户所连接的WLAN接入点(即AP设备)容量已经达到饱和值。

  (3)当前处于使用高峰期,并发访问用户人数多,网络通道拥挤。

  3、已经成功认证了,为什么还会掉线?

  答:(1)可能是该区域信号不稳定或很弱。

  (2)可能用户超过15分钟未产生任何流量或当天免费时长用完将被强制下线。

  (3)可能当前终端认证的手机号码和密码在其他WLAN终端上登录,当前终端自动下线。

  (4)可能处在WLAN使用的高峰期,周围用户的使用影响到您的使用。

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